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男子反映未乘滴滴却收到两百多元异地账单 官方调查结果公布

凤凰网科技讯 3月25日消息,针对此前媒体报道广州一滴滴用户莫名收到一笔200多元的异地打车订单问题,滴滴今日回应称,该用户以手机扫码方式授权另一手机登录微信账户,此后另一手机以微信登录了该用户的滴滴账户。平台核实后已对该订单进行关单操作,无需用户付费。

滴滴称,平台此前检测到订单异常,已触发免密支付拦截功能。但此后系统自动发送了订单未完成支付的短信提醒,滴滴对此致歉,称将进一步优化。此外,针对该用户异地订单中涉及的黑产情况,滴滴表示公司已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方。

在说明中,滴滴称,用户授权的设备或账户登录滴滴产生异地订单并非个例,个别用户甚至会主动泄露登录验证码给他人。滴滴呼吁用户妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息。

针对上述乘客异地订单问题,滴滴称经平台核实,已对该订单进行关单操作,不需要乘客额外支付。

以下是滴滴回应全文:

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