照亮未来的
车头灯

曝光!上海超半数网约车多算公里数 消费者还能打吗?

原标题:新华视点|上海:超半数网约车多算公里数 消费者还能打吗?

网约车对于许多消费者而言已经再熟悉不过了,它正逐渐成为生活中不可或缺的出行方式之一。然而,一段时间以来,不少消费者反映网约车订单计费不准,与预估或经验存在偏差。与此同时,来自上海市消保委的数据也显示,2020年全市共受理网约车类投诉586件,其中1/4涉及计费纠纷。

针对网约车平台计程计时的准确性,近期上海市消保委对10家网约车平台计程计时开展了比较试验。测试情况如何?一起来看记者的调查。

为更直观体现测试的全过程,记者中午时段跟随计量人员来到上海陆家嘴某大厦,记录了工作人员从某网约车平台下单,司机接单到完成订单的全过程。

测试人员告诉记者,消费者从网约车平台上下单之后,手机端会将其定位以及时间等信息上传到平台,待平台分配司机接单之后,再根据实际里程和时长进行计算。因此,消费者最终支付的费用与网约车平台的算法是紧密关联的。

作为网约车平台的企业又该如何进行规范化操作?上海市消保委副秘书长宁海表示,企业应当加强技术研究,优化升级算法,特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景,提高计程计时准确性,不仅要做到符合标准要求,还应以不侵害消费者的利益为目标。

记者:陈杰 周蕊

编辑:李畅

欢迎转载,请注明出处:透彻科技 » 曝光!上海超半数网约车多算公里数 消费者还能打吗?
分享到: 更多 (0)

透彻科技——照亮未来的车头灯

关于我们联系我们